Términos y Condiciones

1. Identificación general del servicio

Global 360 Digital es una plataforma tecnológica bajo modalidad SaaS que permite a empresas, aliados, equipos comerciales, áreas de marketing y usuarios autorizados crear campañas de email marketing personalizadas con apoyo de inteligencia artificial.

La plataforma está diseñada para ayudar a las empresas a transformar los datos de sus contactos en mensajes más relevantes, personalizados y orientados a objetivos comerciales, relacionales, informativos o institucionales.

Global 360 Digital no debe interpretarse como una agencia de marketing, consultoría legal, firma de protección de datos, proveedor de bases de datos, operador integral de campañas o responsable del éxito comercial de las comunicaciones enviadas por los clientes, salvo que exista un acuerdo escrito que indique expresamente un alcance diferente.

1.1. Funcionalidades generales de la plataforma

Dependiendo del plan contratado, del tipo de cuenta, de las funcionalidades disponibles y de las condiciones comerciales aplicables, Global 360 Digital puede permitir:

• Cargar bases de datos de contactos.
• Administrar listas, segmentos, etiquetas o grupos de destinatarios.
• Crear campañas de correo electrónico.
• Definir objetivos, tonos, instrucciones o variables de personalización.
• Utilizar inteligencia artificial para generar asuntos, cuerpos de correo, textos comerciales o variaciones de mensajes.
• Personalizar comunicaciones de acuerdo con la información suministrada por el cliente.
• Enviar campañas de email marketing a escala.
• Consultar métricas, reportes, aperturas, clics, rebotes u otros indicadores disponibles.
• Administrar usuarios, permisos, clientes, aliados o cuentas, según corresponda.
• Integrarse con servicios tecnológicos propios o de terceros cuando aplique.

2. Datos de contacto de Global 360 Digital

3. Definiciones

Para facilitar la interpretación de estos Términos y Condiciones, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

4. Aceptación de los Términos y Condiciones

El acceso, navegación, registro, contratación o uso de Global 360 Digital implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de acceder, registrarse, contratar o utilizar la plataforma.

Cuando una persona usa la plataforma en nombre de una empresa, entidad, organización, cliente o aliado, declara que cuenta con autorización suficiente para aceptar estos términos en nombre de dicha organización.

La aceptación de estos términos podrá realizarse mediante registro, firma de propuesta, orden de servicio, contrato, pago de una factura, uso efectivo de la plataforma, activación de una cuenta, aceptación digital o cualquier otro medio que evidencie la voluntad del usuario o cliente.

5. Modificación de los términos

Global 360 Digital podrá actualizar, modificar, complementar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, operativos, de seguridad o de funcionamiento de la plataforma.

La versión vigente estará disponible en el sitio web oficial. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de modificaciones implica la aceptación de la versión actualizada.

Cuando los cambios sean sustanciales, Global 360 Digital podrá informar a los clientes por medios razonables, tales como correo electrónico, aviso dentro de la plataforma o publicación destacada en el sitio web.

6. Acceso al sitio web

El acceso al sitio web de Global 360 Digital es, en principio, libre y gratuito. Sin embargo, determinadas secciones, recursos, formularios, demostraciones, descargas, materiales, planes o funcionalidades pueden requerir registro, autorización, invitación, contratación o pago.

Global 360 Digital podrá modificar, suspender, retirar, actualizar o limitar contenidos del sitio web en cualquier momento, sin que esto genere obligación de indemnización o compensación a favor del usuario.

7. Registro, creación y administración de cuentas

Para utilizar determinadas funcionalidades de la plataforma, el usuario o cliente deberá crear una cuenta o recibir credenciales de acceso.

El usuario se compromete a suministrar información real, completa, actualizada y verificable durante el registro, contratación y uso de la plataforma.

7.1. Responsabilidades sobre la cuenta

El cliente será responsable de:

• Administrar adecuadamente su cuenta.
• Designar usuarios autorizados.
• Gestionar permisos, roles y accesos.
• Proteger credenciales de acceso.
• Actualizar sus datos de contacto y facturación.
• Supervisar el uso que sus usuarios hagan de la plataforma.
• Responder por las campañas, contenidos, bases de datos y acciones ejecutadas desde su cuenta.

7.2. Información falsa o incompleta

Global 360 Digital podrá suspender, bloquear, cancelar o limitar cuentas cuando detecte información falsa, incompleta, desactualizada, fraudulenta, engañosa o contraria a estos términos.

8. Uso autorizado de la plataforma

El cliente podrá utilizar Global 360 Digital únicamente para fines lícitos, empresariales, comerciales, institucionales, relacionales, informativos o de marketing, de acuerdo con el plan contratado, estos términos, la Política de Privacidad, las buenas prácticas de email marketing y la normativa aplicable.

8.1. Usos permitidos

El cliente podrá usar la plataforma para:

• Crear comunicaciones comerciales o informativas.
• Enviar campañas de correo a contactos autorizados.
• Personalizar mensajes usando datos propios o legalmente obtenidos.
• Segmentar destinatarios.
• Analizar resultados de campañas.
• Gestionar procesos de comunicación con clientes, prospectos, usuarios o contactos empresariales.
• Complementar estrategias de CRM, ventas, fidelización o marketing digital.

8.2. Usos prohibidos

El cliente se compromete a no utilizar la plataforma para:

• Enviar spam, correos no solicitados o comunicaciones no autorizadas.
• Cargar bases de datos compradas, extraídas, raspadas, robadas o obtenidas sin autorización.
• Suplantar identidad de personas, empresas, marcas o entidades.
• Enviar contenido falso, engañoso, fraudulento, abusivo, difamatorio, discriminatorio o ilegal.
• Promover actividades ilícitas.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual, imagen, privacidad, habeas data o protección de datos.
• Enviar malware, enlaces maliciosos, phishing, archivos dañinos o contenido que comprometa la seguridad de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, información, servidores o redes.
• Afectar la estabilidad, seguridad, reputación o disponibilidad de la plataforma.
• Usar la plataforma para actividades de alto riesgo, sensibles o no autorizadas.
• Realizar ingeniería inversa, extracción masiva, automatización abusiva o explotación no autorizada del sistema.

9. Responsabilidad sobre bases de datos

El cliente declara y garantiza que toda base de datos cargada, importada, conectada o utilizada en Global 360 Digital fue obtenida de forma lícita y cuenta con las autorizaciones, permisos, consentimientos o bases legales necesarias para su tratamiento y uso en campañas de correo electrónico.

9.1. Obligaciones del cliente sobre sus bases de datos

El cliente será responsable de:

• Garantizar la legalidad del origen de los datos.
• Conservar evidencia de autorización cuando sea aplicable.
• Informar a los titulares sobre las finalidades de tratamiento.
• Respetar las solicitudes de actualización, corrección, supresión o revocatoria.
• Usar datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada campaña.
• No cargar información sensible, excesiva o no autorizada.
• Atender reclamaciones de destinatarios relacionadas con sus datos.
• Incluir mecanismos razonables para gestionar bajas, desuscripciones o preferencias cuando corresponda.

9.2. Exclusión de responsabilidad por bases del cliente

Global 360 Digital no será responsable por el origen, legalidad, exactitud, actualización, autorización, calidad o pertinencia de las bases de datos suministradas por el cliente.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado por Global 360 Digital se regirá por la Política de Privacidad publicada en el sitio web y por la normativa aplicable.

Cuando Global 360 Digital recopile datos directamente de usuarios, prospectos, clientes o aliados, podrá actuar como responsable del tratamiento.

Cuando el cliente cargue información de terceros en la plataforma para crear o enviar campañas, el cliente será responsable de dicha información, y Global 360 Digital podrá actuar como encargado del tratamiento, según corresponda.

11. Uso de inteligencia artificial

Global 360 Digital utiliza herramientas de inteligencia artificial para apoyar la generación, personalización, adaptación, estructuración o mejora de contenidos de email marketing.

La inteligencia artificial puede procesar información suministrada por el cliente, tales como variables de contacto, segmentos, objetivos de campaña, tonos de comunicación, instrucciones, productos, servicios o datos comerciales, con el fin de generar textos personalizados.

11.1. Naturaleza de los contenidos generados por IA

El cliente reconoce que los contenidos generados por inteligencia artificial pueden requerir revisión humana. La IA puede producir textos imprecisos, incompletos, repetitivos, inadecuados para cierto contexto, comercialmente inconvenientes o que requieran ajustes antes de su uso.

11.2. Revisión y aprobación del cliente

El cliente es responsable de revisar, editar, validar, aprobar y autorizar el contenido final antes de enviarlo a sus destinatarios.

Global 360 Digital no garantiza que los contenidos generados por IA sean exactos, suficientes, jurídicamente adecuados, comercialmente efectivos, libres de error o apropiados para todos los destinatarios.

11.3. Restricciones sobre información usada con IA

El cliente se compromete a no cargar en la plataforma información sensible, confidencial, secreta, innecesaria, no autorizada o excesiva para la finalidad de la campaña.

12. Responsabilidad sobre contenidos de campañas

Todo contenido creado, cargado, editado, aprobado, programado o enviado desde la plataforma será responsabilidad del cliente.

Esto incluye, entre otros:

• Asuntos de correo.
• Cuerpos de mensaje.
• Promesas comerciales.
• Ofertas, precios, descuentos o beneficios.
• Imágenes, logos, archivos o piezas gráficas.
• Enlaces incluidos en los correos.
• Datos personalizados utilizados en la comunicación.
• Información legal, contractual, promocional o publicitaria incluida en las campañas.

Global 360 Digital proporciona herramientas tecnológicas para crear y enviar comunicaciones, pero no asume responsabilidad por la exactitud, legalidad, suficiencia, conveniencia, impacto comercial o interpretación de los mensajes enviados por el cliente.

13. Envío de correos electrónicos

Global 360 Digital permite el envío de correos electrónicos mediante infraestructura tecnológica propia o de terceros proveedores.

El cliente reconoce que la entrega, recepción, clasificación, apertura y conversión de correos electrónicos depende de múltiples factores internos y externos.

13.1. Factores que pueden afectar el envío

• Calidad de la base de datos.
• Autorización de los destinatarios.
• Reputación del dominio remitente.
• Reputación de IPs o servicios de envío.
• Configuración técnica de dominios.
• Registros SPF, DKIM, DMARC u otros mecanismos de autenticación.
• Filtros antispam de proveedores de correo.
• Rebotes, bloqueos, quejas o reportes de spam.
• Frecuencia y volumen de envío.
• Contenido del mensaje, enlaces, imágenes o adjuntos.
• Políticas de terceros proveedores.

13.2. No garantía de resultados de envío

Global 360 Digital no garantiza una tasa específica de entrega, apertura, clic, respuesta, conversión, venta o retorno de inversión.

14. Buenas prácticas de email marketing

El cliente se compromete a utilizar la plataforma bajo buenas prácticas de email marketing, protección de datos, comunicación comercial y experiencia del destinatario.

• Usar bases de datos autorizadas.
• Evitar mensajes engañosos o asuntos falsos.
• Segmentar adecuadamente los destinatarios.
• No saturar a los contactos con envíos excesivos.
• Mantener la coherencia entre el asunto y el contenido.
• Revisar el contenido antes del envío.
• Respetar solicitudes de desuscripción.
• Evitar prácticas que puedan afectar la reputación del remitente o de la plataforma.

15. Planes, tarifas, créditos y pagos

El acceso a Global 360 Digital podrá estar sujeto a planes, paquetes, créditos, membresías, consumos, volúmenes de envío, número de usuarios, funcionalidades, vigencias, límites o condiciones comerciales específicas.

Las condiciones económicas serán informadas mediante propuesta comercial, página de precios, contrato, orden de servicio, factura, acuerdo de aliado, correo comercial o medio equivalente.

15.1. Condiciones generales de pago

• Los valores podrán estar expresados antes de impuestos, salvo que se indique lo contrario.
• El cliente deberá pagar en los plazos acordados.
• El acceso al servicio puede estar condicionado al pago oportuno.
• Global 360 Digital podrá suspender el servicio por mora o incumplimiento de pago.
• Los planes pueden tener condiciones de renovación, vencimiento, consumo mínimo o permanencia, si así se acuerda.

15.2. Créditos o capacidad de envío

Cuando el servicio funcione mediante créditos, paquetes o volúmenes de envío, estos podrán estar sujetos a límites, vigencia, condiciones de consumo, restricciones técnicas o políticas comerciales informadas al cliente.

15.3. Impuestos

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los valores publicados o cotizados no incluyen impuestos, tasas, retenciones, cargos bancarios o costos adicionales que puedan aplicar según la legislación o el medio de pago.

16. Pruebas, demostraciones y accesos gratuitos

Global 360 Digital podrá ofrecer pruebas gratuitas, demostraciones, accesos limitados, planes piloto o beneficios promocionales.

Dichos accesos podrán estar sujetos a:

• Límite de tiempo.
• Límite de usuarios.
• Límite de contactos.
• Límite de campañas.
• Límite de correos.
• Funcionalidades restringidas.
• Uso exclusivo para evaluación.
• Cancelación o modificación en cualquier momento.

17. Renovaciones, cancelaciones y reembolsos

Las condiciones de renovación, cancelación, suspensión, terminación o reembolso dependerán del plan contratado, propuesta comercial, contrato o acuerdo vigente.

17.1. Cancelación por parte del cliente

El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio conforme a las condiciones comerciales acordadas. La cancelación puede estar sujeta a pagos pendientes, vigencia contratada, ciclos de facturación, periodos mínimos o condiciones de permanencia.

17.2. Reembolsos

Salvo acuerdo escrito en contrario, los valores pagados no serán reembolsables cuando correspondan a servicios ya activados, consumidos, vencidos, puestos a disposición del cliente, configurados o iniciados.

18. Aliados, referidos, reventa y marca blanca

Global 360 Digital podrá establecer modelos de alianza, referidos, reventa, distribución, integración, marca blanca o comercialización con terceros.

La participación como aliado no implica relación laboral, sociedad, franquicia, agencia comercial, representación legal, exclusividad, mandato o facultad para obligar a Global 360 Digital, salvo acuerdo escrito que indique expresamente lo contrario.

18.1. Obligaciones del aliado

• Presentar la solución de forma clara, veraz y responsable.
• No hacer promesas no autorizadas por Global 360 Digital.
• No ofrecer garantías de resultados comerciales no aprobadas.
• Respetar la marca, identidad visual y propuesta de valor.
• No modificar materiales oficiales sin autorización.
• No comprometer a Global 360 Digital frente a terceros sin autorización escrita.
• Cumplir las condiciones comerciales acordadas.
• Proteger la información confidencial recibida.

18.2. Condiciones específicas de aliados

Las condiciones económicas, márgenes, descuentos, comisiones, territorios, exclusividad, marca blanca, soporte, responsabilidades, vigencia o terminación de la relación con aliados deberán definirse en un acuerdo comercial independiente.

19. Soporte, capacitación y acompañamiento

Global 360 Digital podrá brindar soporte, capacitación inicial, acompañamiento funcional o material de ayuda según el plan contratado o acuerdo comercial vigente.

19.1. El soporte puede incluir

• Orientación sobre uso general de la plataforma.
• Ayuda en configuración básica.
• Acompañamiento inicial para usuarios.
• Atención de incidentes técnicos reportados.
• Resolución de dudas operativas.
• Materiales comerciales, funcionales o de capacitación cuando estén disponibles.

19.2. El soporte no incluye, salvo acuerdo expreso

• Diseño completo de estrategia de marketing.
• Redacción manual de todas las campañas.
• Administración permanente de bases de datos.
• Depuración profunda de contactos.
• Consultoría legal en protección de datos.
• Garantía de resultados comerciales.
• Operación integral del marketing del cliente.
• Creación de piezas gráficas personalizadas no contratadas.

20. Disponibilidad y continuidad del servicio

Global 360 Digital procurará mantener la plataforma disponible, funcional y segura. Sin embargo, el cliente reconoce que pueden presentarse interrupciones, suspensiones, degradaciones o fallas temporales.

20.1. Causas posibles de interrupción

• Mantenimiento programado.
• Actualizaciones técnicas.
• Errores inesperados.
• Fallas de proveedores externos.
• Problemas de conectividad.
• Ataques informáticos.
• Casos fortuitos o fuerza mayor.
• Cambios en servicios de terceros.
• Bloqueos, restricciones o incidentes asociados al envío de correos.

Global 360 Digital no será responsable por perjuicios derivados de interrupciones temporales del servicio, siempre que actúe de forma razonable para prevenir, mitigar o restablecer la operación.

21. Servicios de terceros

Global 360 Digital puede apoyarse en proveedores externos para la prestación del servicio, incluyendo infraestructura en la nube, envío de correos, inteligencia artificial, analítica, almacenamiento, seguridad, procesamiento de pagos, soporte, autenticación o integraciones.

El cliente acepta que el funcionamiento de determinadas funcionalidades puede depender de dichos terceros y que sus políticas, restricciones, fallas, cambios de precio o indisponibilidad pueden afectar la plataforma.

22. Seguridad de la cuenta y credenciales

El cliente y sus usuarios son responsables de proteger sus credenciales de acceso.

El cliente se compromete a:

• Usar contraseñas seguras.
• No compartir credenciales.
• Restringir accesos según roles.
• Revocar accesos de usuarios que ya no deban ingresar.
• Notificar cualquier acceso no autorizado.
• Utilizar dispositivos y redes razonablemente seguros.

Global 360 Digital no será responsable por acciones realizadas mediante credenciales válidas del cliente, salvo que se demuestre una falla directamente atribuible a Global 360 Digital.

23. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma, software, código, interfaz, diseño, marca, logotipo, metodologías, documentación, materiales, contenidos, textos, gráficos, funcionalidades y recursos propios de Global 360 Digital pertenecen a Global 360 Digital o a sus licenciantes.

El uso de la plataforma no transfiere al cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre la tecnología, marca, diseño, metodología o activos de Global 360 Digital.

23.1. Prohibiciones sobre propiedad intelectual

• Copiar, reproducir o distribuir la plataforma.
• Modificar, adaptar o crear productos derivados no autorizados.
• Realizar ingeniería inversa.
• Extraer, clonar o replicar funcionalidades.
• Usar la marca sin autorización.
• Eliminar avisos de propiedad intelectual.
• Presentarse como propietario de la tecnología.

23.2. Contenido del cliente

El cliente conserva los derechos sobre sus marcas, logos, datos, bases, contenidos, imágenes, textos y materiales propios que cargue o utilice en la plataforma, siempre que cuente con derecho legal para usarlos.

24. Uso de marca

El uso del nombre, logo, imagen, identidad visual, piezas comerciales o materiales de Global 360 Digital requiere autorización previa, salvo que exista un acuerdo comercial que permita expresamente dicho uso.

Global 360 Digital podrá usar el nombre o logo de un cliente como referencia comercial únicamente cuando exista autorización expresa o cuando las condiciones contractuales lo permitan.

25. Confidencialidad

Durante la relación comercial, técnica o contractual, las partes pueden tener acceso a información confidencial.

Se considera información confidencial, entre otras:

• Bases de datos.
• Información de clientes o contactos.
• Credenciales.
• Precios, propuestas o condiciones comerciales.
• Campañas, estrategias o contenidos no públicos.
• Documentación técnica.
• Procesos internos.
• Acuerdos de alianza o reventa.
• Información financiera, operativa o estratégica.

Las partes se comprometen a proteger dicha información y a no divulgarla sin autorización, salvo requerimiento legal, judicial o de autoridad competente.

26. Datos sensibles y datos de menores de edad

Global 360 Digital no está diseñado para tratar datos sensibles ni información de menores de edad como parte ordinaria de campañas de email marketing.

El cliente deberá abstenerse de cargar datos sensibles, información altamente confidencial o datos de niños, niñas o adolescentes, salvo que cuente con autorización válida, base legal suficiente y medidas adecuadas de protección.

El cliente será responsable por cualquier dato sensible o de menor de edad que cargue, administre o utilice en la plataforma.

27. Resultados comerciales y métricas

Global 360 Digital proporciona una herramienta tecnológica para crear y enviar campañas personalizadas con inteligencia artificial, pero no garantiza resultados comerciales específicos.

27.1. Global 360 Digital no garantiza

• Incremento determinado en ventas.
• Tasa mínima de apertura.
• Tasa mínima de clic.
• Tasa mínima de conversión.
• Número determinado de prospectos.
• Retorno de inversión específico.
• Entrega en bandeja principal.
• Ausencia total de rebotes.
• Ausencia de bloqueos o reportes de spam.

Los resultados dependen de múltiples factores, como calidad de los datos, segmentación, oferta, reputación del remitente, contenido, frecuencia, mercado, comportamiento del destinatario y estrategia del cliente.

28. Suspensión o terminación del servicio

Global 360 Digital podrá suspender, limitar o terminar el acceso del cliente a la plataforma cuando exista incumplimiento de estos términos o riesgo para la operación, seguridad, reputación o legalidad del servicio.

28.1. Causales de suspensión o terminación

• Mora o incumplimiento de pago.
• Uso ilegal, abusivo o fraudulento.
• Envío de spam.
• Carga de bases de datos no autorizadas.
• Suplantación o engaño.
• Contenido ilegal o infractor.
• Quejas masivas, rebotes excesivos o afectación reputacional.
• Intentos de vulnerar la seguridad de la plataforma.
• Uso indebido de inteligencia artificial.
• Incumplimiento de la Política de Privacidad o acuerdos comerciales.

La suspensión o terminación no libera al cliente de pagar valores pendientes ni de responder por obligaciones derivadas del uso previo de la plataforma.

29. Manejo de información al finalizar el servicio

Al finalizar la relación con el cliente, Global 360 Digital podrá conservar, eliminar, bloquear, anonimizar o restringir información conforme a la Política de Privacidad, obligaciones legales, necesidades técnicas, requisitos contractuales o solicitudes válidas del cliente.

El cliente podrá solicitar orientación sobre exportación o eliminación de información, según las funcionalidades disponibles y condiciones del servicio.

30. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Global 360 Digital no será responsable por daños, perjuicios, pérdidas, sanciones o reclamaciones derivadas de:

• Uso indebido de la plataforma por parte del cliente.
• Bases de datos sin autorización.
• Contenido enviado por el cliente.
• Errores en la información cargada.
• Decisiones comerciales tomadas por el cliente.
• Resultados comerciales no obtenidos.
• Fallas de terceros.
• Bloqueos por proveedores de correo.
• Accesos con credenciales del cliente.
• Quejas de destinatarios derivadas de campañas del cliente.
• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o pérdida reputacional.

Si llegare a existir responsabilidad de Global 360 Digital, esta estará limitada al valor efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico que dio origen a la reclamación, salvo que la ley disponga algo diferente.

31. Indemnidad

El cliente se obliga a mantener indemne a Global 360 Digital frente a reclamaciones, sanciones, investigaciones, demandas, quejas, costos, daños, perjuicios o gastos derivados de:

• Uso indebido de la plataforma.
• Carga de bases no autorizadas.
• Envío de comunicaciones no autorizadas.
• Incumplimiento de normas de protección de datos.
• Contenido ilegal, engañoso o infractor.
• Violación de derechos de terceros.
• Uso no autorizado de marcas, imágenes o textos.
• Promesas comerciales realizadas por el cliente.
• Incumplimiento de estos términos.

32. Modificaciones de la plataforma

Global 360 Digital podrá actualizar, modificar, mejorar, reemplazar, limitar o eliminar funcionalidades de la plataforma en cualquier momento, con el fin de mejorar el servicio, reforzar seguridad, corregir errores, incorporar nuevas capacidades o ajustar la operación.

Algunas funcionalidades pueden cambiar, dejar de estar disponibles o requerir condiciones comerciales adicionales.

33. Comunicaciones oficiales

Global 360 Digital podrá comunicarse con el cliente o usuario a través de:

• Correo electrónico registrado.
• Mensajes dentro de la plataforma.
• Teléfono o WhatsApp suministrado.
• Sitio web oficial.
• Canales oficiales de soporte.
• Comunicaciones administrativas o comerciales.

El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

34. Fuerza mayor o caso fortuito

Global 360 Digital no será responsable por incumplimientos, demoras, interrupciones o fallas causadas por eventos fuera de su control razonable.

Estos eventos pueden incluir, entre otros:

• Desastres naturales.
• Fallas masivas de internet.
• Cortes de energía.
• Ataques informáticos.
• Conflictos laborales.
• Pandemias o emergencias sanitarias.
• Decisiones gubernamentales.
• Restricciones legales.
• Fallas de proveedores externos.
• Cualquier evento de fuerza mayor o caso fortuito.

35. Cumplimiento normativo del cliente

El cliente será responsable de cumplir las normas que le resulten aplicables en materia de protección de datos, comercio electrónico, comunicaciones comerciales, publicidad, propiedad intelectual, consumidor, competencia, sector económico, habeas data y demás obligaciones legales relacionadas con el uso de la plataforma.

Global 360 Digital no presta asesoría legal al cliente sobre la licitud de sus bases de datos, campañas, ofertas, comunicaciones o contenidos.

36. Contenido, enlaces y sitios de terceros

La plataforma o el sitio web pueden contener enlaces, integraciones, referencias o accesos a sitios, herramientas o servicios de terceros.

Global 360 Digital no controla ni se hace responsable por las políticas, contenidos, disponibilidad, seguridad, prácticas de privacidad o funcionamiento de sitios externos o servicios de terceros.

37. Cesión

El cliente no podrá ceder, transferir o delegar sus derechos u obligaciones derivados de estos términos sin autorización previa de Global 360 Digital.

Global 360 Digital podrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones en casos de reorganización empresarial, venta de activos, cambios corporativos, integración de negocios o continuidad del servicio, siempre que se respeten las obligaciones legales aplicables.

38. Independencia de las cláusulas

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones llega a considerarse inválida, ineficaz o inaplicable, las demás disposiciones conservarán plena vigencia.

La disposición afectada deberá interpretarse o reemplazarse por una válida que se acerque lo más posible a la finalidad original.

39. No renuncia

La falta de ejercicio o demora por parte de Global 360 Digital en hacer valer algún derecho, facultad o acción derivada de estos términos no se entenderá como renuncia a dicho derecho.

40. Integridad del acuerdo

Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, propuestas comerciales, contratos, órdenes de servicio, acuerdos de aliado, anexos, facturas o documentos aceptados por el cliente, constituyen el marco general aplicable al uso de Global 360 Digital.

En caso de contradicción entre estos términos y un contrato específico firmado entre las partes, prevalecerá lo establecido en el contrato específico para el caso concreto.

41. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia, salvo que exista un contrato específico que establezca una jurisdicción o condición diferente.

42. Solución de controversias

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia relacionada con estos términos, el uso de la plataforma, la prestación del servicio, pagos, campañas, aliados o condiciones comerciales.

En caso de no llegar a un acuerdo directo, las controversias podrán ser sometidas a los mecanismos de solución de conflictos previstos por la legislación colombiana o a las autoridades competentes, según corresponda.

43. Recomendaciones para el cliente

44. Resumen de responsabilidades

45. Contacto

Para preguntas, solicitudes, aclaraciones o comunicaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes contactar a Global 360 Digital a través de los siguientes datos: