{"id":5499,"date":"2026-04-29T03:19:00","date_gmt":"2026-04-29T03:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/global360.digital\/?page_id=5499"},"modified":"2026-04-29T03:19:20","modified_gmt":"2026-04-29T03:19:20","slug":"5499-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/global360.digital\/?page_id=5499","title":{"rendered":"terms of use"},"content":{"rendered":"<section class=\"g360-terms-page\">\n<style>\n    .g360-terms-page {\n      max-width: 1120px;\n      margin: 0 auto;\n      padding: 64px 24px;\n      font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;\n      color: #1f2937;\n      line-height: 1.75;\n      background: #ffffff;\n    }<\/p>\n<p>    .g360-terms-page * {\n      box-sizing: border-box;\n    }<\/p>\n<p>    .g360-terms-hero {\n      background: linear-gradient(135deg, #07111f 0%, #0b1f3a 45%, #082f49 100%);\n      color: #ffffff;\n      border-radius: 28px;\n      padding: 48px 40px;\n      margin-bottom: 42px;\n      position: relative;\n      overflow: hidden;\n    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electr\u00f3nico.\n    <\/p>\n<\/header>\n<div class=\"g360-note\">\n<p>\n      Al acceder al sitio web, solicitar informaci\u00f3n, crear una cuenta, contratar un servicio, utilizar la plataforma, participar como aliado o interactuar con Global 360 Digital, el usuario declara que ha le\u00eddo, entendido y aceptado estos T\u00e9rminos y Condiciones, junto con la Pol\u00edtica de Privacidad y dem\u00e1s documentos, propuestas o acuerdos que resulten aplicables.\n    <\/p>\n<\/p><\/div>\n<h2>1. Identificaci\u00f3n general del servicio<\/h2>\n<p>\n    <strong>Global 360 Digital<\/strong> es una plataforma tecnol\u00f3gica bajo modalidad SaaS que permite a empresas, aliados, equipos comerciales, \u00e1reas de marketing y usuarios autorizados crear campa\u00f1as de email marketing personalizadas con apoyo de inteligencia artificial.\n  <\/p>\n<p>\n    La plataforma est\u00e1 dise\u00f1ada para ayudar a las empresas a transformar los datos de sus contactos en mensajes m\u00e1s relevantes, personalizados y orientados a objetivos comerciales, relacionales, informativos o institucionales.\n  <\/p>\n<p>\n    Global 360 Digital no debe interpretarse como una agencia de marketing, consultor\u00eda legal, firma de protecci\u00f3n de datos, proveedor de bases de datos, operador integral de campa\u00f1as o responsable del \u00e9xito comercial de las comunicaciones enviadas por los clientes, salvo que exista un acuerdo escrito que indique expresamente un alcance diferente.\n  <\/p>\n<h3>1.1. Funcionalidades generales de la plataforma<\/h3>\n<p>\n    Dependiendo del plan contratado, del tipo de cuenta, de las funcionalidades disponibles y de las condiciones comerciales aplicables, Global 360 Digital puede permitir:\n  <\/p>\n<ul>\n<li>Cargar bases de datos de contactos.<\/li>\n<li>Administrar listas, segmentos, etiquetas o grupos de destinatarios.<\/li>\n<li>Crear campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico.<\/li>\n<li>Definir objetivos, tonos, instrucciones o variables de personalizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Utilizar inteligencia artificial para generar asuntos, cuerpos de correo, textos comerciales o variaciones de mensajes.<\/li>\n<li>Personalizar comunicaciones de acuerdo con la informaci\u00f3n suministrada por el cliente.<\/li>\n<li>Enviar campa\u00f1as de email marketing a escala.<\/li>\n<li>Consultar m\u00e9tricas, reportes, aperturas, clics, rebotes u otros indicadores disponibles.<\/li>\n<li>Administrar usuarios, permisos, clientes, aliados o cuentas, seg\u00fan corresponda.<\/li>\n<li>Integrarse con servicios tecnol\u00f3gicos propios o de terceros cuando aplique.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>2. Datos de contacto de Global 360 Digital<\/h2>\n<div class=\"g360-card\">\n<p><strong>Nombre comercial:<\/strong> Global 360 Digital<\/p>\n<p><strong>Sitio web:<\/strong> https:\/\/global360.digital<\/p>\n<p><strong>Correo electr\u00f3nico de contacto:<\/strong> contacto@global360.digital<\/p>\n<p><strong>Ciudad:<\/strong> Cali, Colombia<\/p>\n<\/p><\/div>\n<h2>3. Definiciones<\/h2>\n<p>\n    Para facilitar la interpretaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones, se tendr\u00e1n en cuenta las siguientes definiciones:\n  <\/p>\n<div class=\"g360-grid\">\n<div class=\"g360-mini-card\">\n<h4>Global 360 Digital<\/h4>\n<p>Marca, plataforma SaaS y servicio tecnol\u00f3gico orientado a email marketing con inteligencia artificial.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"g360-mini-card\">\n<h4>Sitio web<\/h4>\n<p>Portal p\u00fablico ubicado en https:\/\/global360.digital y sus p\u00e1ginas, formularios, contenidos o recursos asociados.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"g360-mini-card\">\n<h4>Plataforma<\/h4>\n<p>Sistema tecnol\u00f3gico mediante el cual los clientes pueden crear, personalizar, enviar y analizar campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"g360-mini-card\">\n<h4>Usuario<\/h4>\n<p>Persona natural que navega el sitio, solicita informaci\u00f3n, se registra, accede o utiliza la plataforma.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"g360-mini-card\">\n<h4>Cliente<\/h4>\n<p>Persona natural o jur\u00eddica que contrata, paga, administra o usa los servicios de Global 360 Digital.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"g360-mini-card\">\n<h4>Aliado<\/h4>\n<p>Persona natural o jur\u00eddica que promueve, comercializa, revende, refiere, integra o acompa\u00f1a la adopci\u00f3n de Global 360 Digital bajo un modelo acordado.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"g360-mini-card\">\n<h4>Cuenta<\/h4>\n<p>Espacio habilitado dentro de la plataforma para que un cliente o aliado gestione usuarios, campa\u00f1as, contactos, reportes y configuraciones.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"g360-mini-card\">\n<h4>Campa\u00f1a<\/h4>\n<p>Conjunto de correos electr\u00f3nicos, contenidos, destinatarios, configuraciones y m\u00e9tricas relacionadas con una acci\u00f3n de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"g360-mini-card\">\n<h4>Contacto o destinatario<\/h4>\n<p>Persona natural cuyos datos son cargados por el cliente para recibir una comunicaci\u00f3n enviada desde la plataforma.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"g360-mini-card\">\n<h4>Base de datos<\/h4>\n<p>Conjunto organizado de informaci\u00f3n de contactos, clientes, prospectos o destinatarios cargada o administrada por el cliente.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"g360-mini-card\">\n<h4>Contenido generado por IA<\/h4>\n<p>Texto, asunto, mensaje, recomendaci\u00f3n, variaci\u00f3n o estructura generada total o parcialmente mediante inteligencia artificial.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"g360-mini-card\">\n<h4>Plan<\/h4>\n<p>Modalidad comercial contratada que puede definir precio, vigencia, usuarios, funcionalidades, volumen, cr\u00e9ditos, soporte y l\u00edmites de uso.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<h2>4. Aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones<\/h2>\n<p>\n    El acceso, navegaci\u00f3n, registro, contrataci\u00f3n o uso de Global 360 Digital implica la aceptaci\u00f3n plena de estos T\u00e9rminos y Condiciones.\n  <\/p>\n<p>\n    Si el usuario no est\u00e1 de acuerdo con estos t\u00e9rminos, deber\u00e1 abstenerse de acceder, registrarse, contratar o utilizar la plataforma.\n  <\/p>\n<p>\n    Cuando una persona usa la plataforma en nombre de una empresa, entidad, organizaci\u00f3n, cliente o aliado, declara que cuenta con autorizaci\u00f3n suficiente para aceptar estos t\u00e9rminos en nombre de dicha organizaci\u00f3n.\n  <\/p>\n<p>\n    La aceptaci\u00f3n de estos t\u00e9rminos podr\u00e1 realizarse mediante registro, firma de propuesta, orden de servicio, contrato, pago de una factura, uso efectivo de la plataforma, activaci\u00f3n de una cuenta, aceptaci\u00f3n digital o cualquier otro medio que evidencie la voluntad del usuario o cliente.\n  <\/p>\n<h2>5. Modificaci\u00f3n de los t\u00e9rminos<\/h2>\n<p>\n    Global 360 Digital podr\u00e1 actualizar, modificar, complementar o reemplazar estos T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios legales, t\u00e9cnicos, comerciales, operativos, de seguridad o de funcionamiento de la plataforma.\n  <\/p>\n<p>\n    La versi\u00f3n vigente estar\u00e1 disponible en el sitio web oficial. El uso continuado de la plataforma despu\u00e9s de la publicaci\u00f3n de modificaciones implica la aceptaci\u00f3n de la versi\u00f3n actualizada.\n  <\/p>\n<p>\n    Cuando los cambios sean sustanciales, Global 360 Digital podr\u00e1 informar a los clientes por medios razonables, tales como correo electr\u00f3nico, aviso dentro de la plataforma o publicaci\u00f3n destacada en el sitio web.\n  <\/p>\n<h2>6. Acceso al sitio web<\/h2>\n<p>\n    El acceso al sitio web de Global 360 Digital es, en principio, libre y gratuito. Sin embargo, determinadas secciones, recursos, formularios, demostraciones, descargas, materiales, planes o funcionalidades pueden requerir registro, autorizaci\u00f3n, invitaci\u00f3n, contrataci\u00f3n o pago.\n  <\/p>\n<p>\n    Global 360 Digital podr\u00e1 modificar, suspender, retirar, actualizar o limitar contenidos del sitio web en cualquier momento, sin que esto genere obligaci\u00f3n de indemnizaci\u00f3n o compensaci\u00f3n a favor del usuario.\n  <\/p>\n<h2>7. Registro, creaci\u00f3n y administraci\u00f3n de cuentas<\/h2>\n<p>\n    Para utilizar determinadas funcionalidades de la plataforma, el usuario o cliente deber\u00e1 crear una cuenta o recibir credenciales de acceso.\n  <\/p>\n<p>\n    El usuario se compromete a suministrar informaci\u00f3n real, completa, actualizada y verificable durante el registro, contrataci\u00f3n y uso de la plataforma.\n  <\/p>\n<h3>7.1. Responsabilidades sobre la cuenta<\/h3>\n<p>El cliente ser\u00e1 responsable de:<\/p>\n<ul>\n<li>Administrar adecuadamente su cuenta.<\/li>\n<li>Designar usuarios autorizados.<\/li>\n<li>Gestionar permisos, roles y accesos.<\/li>\n<li>Proteger credenciales de acceso.<\/li>\n<li>Actualizar sus datos de contacto y facturaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Supervisar el uso que sus usuarios hagan de la plataforma.<\/li>\n<li>Responder por las campa\u00f1as, contenidos, bases de datos y acciones ejecutadas desde su cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>7.2. Informaci\u00f3n falsa o incompleta<\/h3>\n<p>\n    Global 360 Digital podr\u00e1 suspender, bloquear, cancelar o limitar cuentas cuando detecte informaci\u00f3n falsa, incompleta, desactualizada, fraudulenta, enga\u00f1osa o contraria a estos t\u00e9rminos.\n  <\/p>\n<h2>8. Uso autorizado de la plataforma<\/h2>\n<p>\n    El cliente podr\u00e1 utilizar Global 360 Digital \u00fanicamente para fines l\u00edcitos, empresariales, comerciales, institucionales, relacionales, informativos o de marketing, de acuerdo con el plan contratado, estos t\u00e9rminos, la Pol\u00edtica de Privacidad, las buenas pr\u00e1cticas de email marketing y la normativa aplicable.\n  <\/p>\n<h3>8.1. Usos permitidos<\/h3>\n<p>El cliente podr\u00e1 usar la plataforma para:<\/p>\n<ul>\n<li>Crear comunicaciones comerciales o informativas.<\/li>\n<li>Enviar campa\u00f1as de correo a contactos autorizados.<\/li>\n<li>Personalizar mensajes usando datos propios o legalmente obtenidos.<\/li>\n<li>Segmentar destinatarios.<\/li>\n<li>Analizar resultados de campa\u00f1as.<\/li>\n<li>Gestionar procesos de comunicaci\u00f3n con clientes, prospectos, usuarios o contactos empresariales.<\/li>\n<li>Complementar estrategias de CRM, ventas, fidelizaci\u00f3n o marketing digital.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>8.2. Usos prohibidos<\/h3>\n<p>El cliente se compromete a no utilizar la plataforma para:<\/p>\n<ul>\n<li>Enviar spam, correos no solicitados o comunicaciones no autorizadas.<\/li>\n<li>Cargar bases de datos compradas, extra\u00eddas, raspadas, robadas o obtenidas sin autorizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Suplantar identidad de personas, empresas, marcas o entidades.<\/li>\n<li>Enviar contenido falso, enga\u00f1oso, fraudulento, abusivo, difamatorio, discriminatorio o ilegal.<\/li>\n<li>Promover actividades il\u00edcitas.<\/li>\n<li>Vulnerar derechos de propiedad intelectual, imagen, privacidad, habeas data o protecci\u00f3n de datos.<\/li>\n<li>Enviar malware, enlaces maliciosos, phishing, archivos da\u00f1inos o contenido que comprometa la seguridad de terceros.<\/li>\n<li>Intentar acceder sin autorizaci\u00f3n a sistemas, cuentas, informaci\u00f3n, servidores o redes.<\/li>\n<li>Afectar la estabilidad, seguridad, reputaci\u00f3n o disponibilidad de la plataforma.<\/li>\n<li>Usar la plataforma para actividades de alto riesgo, sensibles o no autorizadas.<\/li>\n<li>Realizar ingenier\u00eda inversa, extracci\u00f3n masiva, automatizaci\u00f3n abusiva o explotaci\u00f3n no autorizada del sistema.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>9. Responsabilidad sobre bases de datos<\/h2>\n<p>\n    El cliente declara y garantiza que toda base de datos cargada, importada, conectada o utilizada en Global 360 Digital fue obtenida de forma l\u00edcita y cuenta con las autorizaciones, permisos, consentimientos o bases legales necesarias para su tratamiento y uso en campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico.\n  <\/p>\n<h3>9.1. Obligaciones del cliente sobre sus bases de datos<\/h3>\n<p>El cliente ser\u00e1 responsable de:<\/p>\n<ul>\n<li>Garantizar la legalidad del origen de los datos.<\/li>\n<li>Conservar evidencia de autorizaci\u00f3n cuando sea aplicable.<\/li>\n<li>Informar a los titulares sobre las finalidades de tratamiento.<\/li>\n<li>Respetar las solicitudes de actualizaci\u00f3n, correcci\u00f3n, supresi\u00f3n o revocatoria.<\/li>\n<li>Usar datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada campa\u00f1a.<\/li>\n<li>No cargar informaci\u00f3n sensible, excesiva o no autorizada.<\/li>\n<li>Atender reclamaciones de destinatarios relacionadas con sus datos.<\/li>\n<li>Incluir mecanismos razonables para gestionar bajas, desuscripciones o preferencias cuando corresponda.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>9.2. Exclusi\u00f3n de responsabilidad por bases del cliente<\/h3>\n<p>\n    Global 360 Digital no ser\u00e1 responsable por el origen, legalidad, exactitud, actualizaci\u00f3n, autorizaci\u00f3n, calidad o pertinencia de las bases de datos suministradas por el cliente.\n  <\/p>\n<h2>10. Protecci\u00f3n de datos personales<\/h2>\n<p>\n    El tratamiento de datos personales realizado por Global 360 Digital se regir\u00e1 por la Pol\u00edtica de Privacidad publicada en el sitio web y por la normativa aplicable.\n  <\/p>\n<p>\n    Cuando Global 360 Digital recopile datos directamente de usuarios, prospectos, clientes o aliados, podr\u00e1 actuar como responsable del tratamiento.\n  <\/p>\n<p>\n    Cuando el cliente cargue informaci\u00f3n de terceros en la plataforma para crear o enviar campa\u00f1as, el cliente ser\u00e1 responsable de dicha informaci\u00f3n, y Global 360 Digital podr\u00e1 actuar como encargado del tratamiento, seg\u00fan corresponda.\n  <\/p>\n<h2>11. Uso de inteligencia artificial<\/h2>\n<p>\n    Global 360 Digital utiliza herramientas de inteligencia artificial para apoyar la generaci\u00f3n, personalizaci\u00f3n, adaptaci\u00f3n, estructuraci\u00f3n o mejora de contenidos de email marketing.\n  <\/p>\n<p>\n    La inteligencia artificial puede procesar informaci\u00f3n suministrada por el cliente, tales como variables de contacto, segmentos, objetivos de campa\u00f1a, tonos de comunicaci\u00f3n, instrucciones, productos, servicios o datos comerciales, con el fin de generar textos personalizados.\n  <\/p>\n<h3>11.1. Naturaleza de los contenidos generados por IA<\/h3>\n<p>\n    El cliente reconoce que los contenidos generados por inteligencia artificial pueden requerir revisi\u00f3n humana. La IA puede producir textos imprecisos, incompletos, repetitivos, inadecuados para cierto contexto, comercialmente inconvenientes o que requieran ajustes antes de su uso.\n  <\/p>\n<h3>11.2. Revisi\u00f3n y aprobaci\u00f3n del cliente<\/h3>\n<p>\n    El cliente es responsable de revisar, editar, validar, aprobar y autorizar el contenido final antes de enviarlo a sus destinatarios.\n  <\/p>\n<p>\n    Global 360 Digital no garantiza que los contenidos generados por IA sean exactos, suficientes, jur\u00eddicamente adecuados, comercialmente efectivos, libres de error o apropiados para todos los destinatarios.\n  <\/p>\n<h3>11.3. Restricciones sobre informaci\u00f3n usada con IA<\/h3>\n<p>\n    El cliente se compromete a no cargar en la plataforma informaci\u00f3n sensible, confidencial, secreta, innecesaria, no autorizada o excesiva para la finalidad de la campa\u00f1a.\n  <\/p>\n<h2>12. Responsabilidad sobre contenidos de campa\u00f1as<\/h2>\n<p>\n    Todo contenido creado, cargado, editado, aprobado, programado o enviado desde la plataforma ser\u00e1 responsabilidad del cliente.\n  <\/p>\n<p>Esto incluye, entre otros:<\/p>\n<ul>\n<li>Asuntos de correo.<\/li>\n<li>Cuerpos de mensaje.<\/li>\n<li>Promesas comerciales.<\/li>\n<li>Ofertas, precios, descuentos o beneficios.<\/li>\n<li>Im\u00e1genes, logos, archivos o piezas gr\u00e1ficas.<\/li>\n<li>Enlaces incluidos en los correos.<\/li>\n<li>Datos personalizados utilizados en la comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n legal, contractual, promocional o publicitaria incluida en las campa\u00f1as.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n    Global 360 Digital proporciona herramientas tecnol\u00f3gicas para crear y enviar comunicaciones, pero no asume responsabilidad por la exactitud, legalidad, suficiencia, conveniencia, impacto comercial o interpretaci\u00f3n de los mensajes enviados por el cliente.\n  <\/p>\n<h2>13. Env\u00edo de correos electr\u00f3nicos<\/h2>\n<p>\n    Global 360 Digital permite el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos mediante infraestructura tecnol\u00f3gica propia o de terceros proveedores.\n  <\/p>\n<p>\n    El cliente reconoce que la entrega, recepci\u00f3n, clasificaci\u00f3n, apertura y conversi\u00f3n de correos electr\u00f3nicos depende de m\u00faltiples factores internos y externos.\n  <\/p>\n<h3>13.1. Factores que pueden afectar el env\u00edo<\/h3>\n<ul>\n<li>Calidad de la base de datos.<\/li>\n<li>Autorizaci\u00f3n de los destinatarios.<\/li>\n<li>Reputaci\u00f3n del dominio remitente.<\/li>\n<li>Reputaci\u00f3n de IPs o servicios de env\u00edo.<\/li>\n<li>Configuraci\u00f3n t\u00e9cnica de dominios.<\/li>\n<li>Registros SPF, DKIM, DMARC u otros mecanismos de autenticaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Filtros antispam de proveedores de correo.<\/li>\n<li>Rebotes, bloqueos, quejas o reportes de spam.<\/li>\n<li>Frecuencia y volumen de env\u00edo.<\/li>\n<li>Contenido del mensaje, enlaces, im\u00e1genes o adjuntos.<\/li>\n<li>Pol\u00edticas de terceros proveedores.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>13.2. No garant\u00eda de resultados de env\u00edo<\/h3>\n<p>\n    Global 360 Digital no garantiza una tasa espec\u00edfica de entrega, apertura, clic, respuesta, conversi\u00f3n, venta o retorno de inversi\u00f3n.\n  <\/p>\n<h2>14. Buenas pr\u00e1cticas de email marketing<\/h2>\n<p>\n    El cliente se compromete a utilizar la plataforma bajo buenas pr\u00e1cticas de email marketing, protecci\u00f3n de datos, comunicaci\u00f3n comercial y experiencia del destinatario.\n  <\/p>\n<ul>\n<li>Usar bases de datos autorizadas.<\/li>\n<li>Evitar mensajes enga\u00f1osos o asuntos falsos.<\/li>\n<li>Segmentar adecuadamente los destinatarios.<\/li>\n<li>No saturar a los contactos con env\u00edos excesivos.<\/li>\n<li>Mantener la coherencia entre el asunto y el contenido.<\/li>\n<li>Revisar el contenido antes del env\u00edo.<\/li>\n<li>Respetar solicitudes de desuscripci\u00f3n.<\/li>\n<li>Evitar pr\u00e1cticas que puedan afectar la reputaci\u00f3n del remitente o de la plataforma.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>15. Planes, tarifas, cr\u00e9ditos y pagos<\/h2>\n<p>\n    El acceso a Global 360 Digital podr\u00e1 estar sujeto a planes, paquetes, cr\u00e9ditos, membres\u00edas, consumos, vol\u00famenes de env\u00edo, n\u00famero de usuarios, funcionalidades, vigencias, l\u00edmites o condiciones comerciales espec\u00edficas.\n  <\/p>\n<p>\n    Las condiciones econ\u00f3micas ser\u00e1n informadas mediante propuesta comercial, p\u00e1gina de precios, contrato, orden de servicio, factura, acuerdo de aliado, correo comercial o medio equivalente.\n  <\/p>\n<h3>15.1. Condiciones generales de pago<\/h3>\n<ul>\n<li>Los valores podr\u00e1n estar expresados antes de impuestos, salvo que se indique lo contrario.<\/li>\n<li>El cliente deber\u00e1 pagar en los plazos acordados.<\/li>\n<li>El acceso al servicio puede estar condicionado al pago oportuno.<\/li>\n<li>Global 360 Digital podr\u00e1 suspender el servicio por mora o incumplimiento de pago.<\/li>\n<li>Los planes pueden tener condiciones de renovaci\u00f3n, vencimiento, consumo m\u00ednimo o permanencia, si as\u00ed se acuerda.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>15.2. Cr\u00e9ditos o capacidad de env\u00edo<\/h3>\n<p>\n    Cuando el servicio funcione mediante cr\u00e9ditos, paquetes o vol\u00famenes de env\u00edo, estos podr\u00e1n estar sujetos a l\u00edmites, vigencia, condiciones de consumo, restricciones t\u00e9cnicas o pol\u00edticas comerciales informadas al cliente.\n  <\/p>\n<h3>15.3. Impuestos<\/h3>\n<p>\n    Salvo que se indique expresamente lo contrario, los valores publicados o cotizados no incluyen impuestos, tasas, retenciones, cargos bancarios o costos adicionales que puedan aplicar seg\u00fan la legislaci\u00f3n o el medio de pago.\n  <\/p>\n<h2>16. Pruebas, demostraciones y accesos gratuitos<\/h2>\n<p>\n    Global 360 Digital podr\u00e1 ofrecer pruebas gratuitas, demostraciones, accesos limitados, planes piloto o beneficios promocionales.\n  <\/p>\n<p>Dichos accesos podr\u00e1n estar sujetos a:<\/p>\n<ul>\n<li>L\u00edmite de tiempo.<\/li>\n<li>L\u00edmite de usuarios.<\/li>\n<li>L\u00edmite de contactos.<\/li>\n<li>L\u00edmite de campa\u00f1as.<\/li>\n<li>L\u00edmite de correos.<\/li>\n<li>Funcionalidades restringidas.<\/li>\n<li>Uso exclusivo para evaluaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n en cualquier momento.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>17. Renovaciones, cancelaciones y reembolsos<\/h2>\n<p>\n    Las condiciones de renovaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n, suspensi\u00f3n, terminaci\u00f3n o reembolso depender\u00e1n del plan contratado, propuesta comercial, contrato o acuerdo vigente.\n  <\/p>\n<h3>17.1. Cancelaci\u00f3n por parte del cliente<\/h3>\n<p>\n    El cliente podr\u00e1 solicitar la cancelaci\u00f3n del servicio conforme a las condiciones comerciales acordadas. La cancelaci\u00f3n puede estar sujeta a pagos pendientes, vigencia contratada, ciclos de facturaci\u00f3n, periodos m\u00ednimos o condiciones de permanencia.\n  <\/p>\n<h3>17.2. Reembolsos<\/h3>\n<p>\n    Salvo acuerdo escrito en contrario, los valores pagados no ser\u00e1n reembolsables cuando correspondan a servicios ya activados, consumidos, vencidos, puestos a disposici\u00f3n del cliente, configurados o iniciados.\n  <\/p>\n<h2>18. Aliados, referidos, reventa y marca blanca<\/h2>\n<p>\n    Global 360 Digital podr\u00e1 establecer modelos de alianza, referidos, reventa, distribuci\u00f3n, integraci\u00f3n, marca blanca o comercializaci\u00f3n con terceros.\n  <\/p>\n<p>\n    La participaci\u00f3n como aliado no implica relaci\u00f3n laboral, sociedad, franquicia, agencia comercial, representaci\u00f3n legal, exclusividad, mandato o facultad para obligar a Global 360 Digital, salvo acuerdo escrito que indique expresamente lo contrario.\n  <\/p>\n<h3>18.1. Obligaciones del aliado<\/h3>\n<ul>\n<li>Presentar la soluci\u00f3n de forma clara, veraz y responsable.<\/li>\n<li>No hacer promesas no autorizadas por Global 360 Digital.<\/li>\n<li>No ofrecer garant\u00edas de resultados comerciales no aprobadas.<\/li>\n<li>Respetar la marca, identidad visual y propuesta de valor.<\/li>\n<li>No modificar materiales oficiales sin autorizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>No comprometer a Global 360 Digital frente a terceros sin autorizaci\u00f3n escrita.<\/li>\n<li>Cumplir las condiciones comerciales acordadas.<\/li>\n<li>Proteger la informaci\u00f3n confidencial recibida.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>18.2. Condiciones espec\u00edficas de aliados<\/h3>\n<p>\n    Las condiciones econ\u00f3micas, m\u00e1rgenes, descuentos, comisiones, territorios, exclusividad, marca blanca, soporte, responsabilidades, vigencia o terminaci\u00f3n de la relaci\u00f3n con aliados deber\u00e1n definirse en un acuerdo comercial independiente.\n  <\/p>\n<h2>19. Soporte, capacitaci\u00f3n y acompa\u00f1amiento<\/h2>\n<p>\n    Global 360 Digital podr\u00e1 brindar soporte, capacitaci\u00f3n inicial, acompa\u00f1amiento funcional o material de ayuda seg\u00fan el plan contratado o acuerdo comercial vigente.\n  <\/p>\n<h3>19.1. El soporte puede incluir<\/h3>\n<ul>\n<li>Orientaci\u00f3n sobre uso general de la plataforma.<\/li>\n<li>Ayuda en configuraci\u00f3n b\u00e1sica.<\/li>\n<li>Acompa\u00f1amiento inicial para usuarios.<\/li>\n<li>Atenci\u00f3n de incidentes t\u00e9cnicos reportados.<\/li>\n<li>Resoluci\u00f3n de dudas operativas.<\/li>\n<li>Materiales comerciales, funcionales o de capacitaci\u00f3n cuando est\u00e9n disponibles.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>19.2. El soporte no incluye, salvo acuerdo expreso<\/h3>\n<ul>\n<li>Dise\u00f1o completo de estrategia de marketing.<\/li>\n<li>Redacci\u00f3n manual de todas las campa\u00f1as.<\/li>\n<li>Administraci\u00f3n permanente de bases de datos.<\/li>\n<li>Depuraci\u00f3n profunda de contactos.<\/li>\n<li>Consultor\u00eda legal en protecci\u00f3n de datos.<\/li>\n<li>Garant\u00eda de resultados comerciales.<\/li>\n<li>Operaci\u00f3n integral del marketing del cliente.<\/li>\n<li>Creaci\u00f3n de piezas gr\u00e1ficas personalizadas no contratadas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>20. Disponibilidad y continuidad del servicio<\/h2>\n<p>\n    Global 360 Digital procurar\u00e1 mantener la plataforma disponible, funcional y segura. Sin embargo, el cliente reconoce que pueden presentarse interrupciones, suspensiones, degradaciones o fallas temporales.\n  <\/p>\n<h3>20.1. Causas posibles de interrupci\u00f3n<\/h3>\n<ul>\n<li>Mantenimiento programado.<\/li>\n<li>Actualizaciones t\u00e9cnicas.<\/li>\n<li>Errores inesperados.<\/li>\n<li>Fallas de proveedores externos.<\/li>\n<li>Problemas de conectividad.<\/li>\n<li>Ataques inform\u00e1ticos.<\/li>\n<li>Casos fortuitos o fuerza mayor.<\/li>\n<li>Cambios en servicios de terceros.<\/li>\n<li>Bloqueos, restricciones o incidentes asociados al env\u00edo de correos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n    Global 360 Digital no ser\u00e1 responsable por perjuicios derivados de interrupciones temporales del servicio, siempre que act\u00fae de forma razonable para prevenir, mitigar o restablecer la operaci\u00f3n.\n  <\/p>\n<h2>21. Servicios de terceros<\/h2>\n<p>\n    Global 360 Digital puede apoyarse en proveedores externos para la prestaci\u00f3n del servicio, incluyendo infraestructura en la nube, env\u00edo de correos, inteligencia artificial, anal\u00edtica, almacenamiento, seguridad, procesamiento de pagos, soporte, autenticaci\u00f3n o integraciones.\n  <\/p>\n<p>\n    El cliente acepta que el funcionamiento de determinadas funcionalidades puede depender de dichos terceros y que sus pol\u00edticas, restricciones, fallas, cambios de precio o indisponibilidad pueden afectar la plataforma.\n  <\/p>\n<h2>22. Seguridad de la cuenta y credenciales<\/h2>\n<p>\n    El cliente y sus usuarios son responsables de proteger sus credenciales de acceso.\n  <\/p>\n<p>El cliente se compromete a:<\/p>\n<ul>\n<li>Usar contrase\u00f1as seguras.<\/li>\n<li>No compartir credenciales.<\/li>\n<li>Restringir accesos seg\u00fan roles.<\/li>\n<li>Revocar accesos de usuarios que ya no deban ingresar.<\/li>\n<li>Notificar cualquier acceso no autorizado.<\/li>\n<li>Utilizar dispositivos y redes razonablemente seguros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n    Global 360 Digital no ser\u00e1 responsable por acciones realizadas mediante credenciales v\u00e1lidas del cliente, salvo que se demuestre una falla directamente atribuible a Global 360 Digital.\n  <\/p>\n<h2>23. Propiedad intelectual<\/h2>\n<p>\n    Todos los derechos sobre la plataforma, software, c\u00f3digo, interfaz, dise\u00f1o, marca, logotipo, metodolog\u00edas, documentaci\u00f3n, materiales, contenidos, textos, gr\u00e1ficos, funcionalidades y recursos propios de Global 360 Digital pertenecen a Global 360 Digital o a sus licenciantes.\n  <\/p>\n<p>\n    El uso de la plataforma no transfiere al cliente ning\u00fan derecho de propiedad intelectual sobre la tecnolog\u00eda, marca, dise\u00f1o, metodolog\u00eda o activos de Global 360 Digital.\n  <\/p>\n<h3>23.1. Prohibiciones sobre propiedad intelectual<\/h3>\n<ul>\n<li>Copiar, reproducir o distribuir la plataforma.<\/li>\n<li>Modificar, adaptar o crear productos derivados no autorizados.<\/li>\n<li>Realizar ingenier\u00eda inversa.<\/li>\n<li>Extraer, clonar o replicar funcionalidades.<\/li>\n<li>Usar la marca sin autorizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Eliminar avisos de propiedad intelectual.<\/li>\n<li>Presentarse como propietario de la tecnolog\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>23.2. Contenido del cliente<\/h3>\n<p>\n    El cliente conserva los derechos sobre sus marcas, logos, datos, bases, contenidos, im\u00e1genes, textos y materiales propios que cargue o utilice en la plataforma, siempre que cuente con derecho legal para usarlos.\n  <\/p>\n<h2>24. Uso de marca<\/h2>\n<p>\n    El uso del nombre, logo, imagen, identidad visual, piezas comerciales o materiales de Global 360 Digital requiere autorizaci\u00f3n previa, salvo que exista un acuerdo comercial que permita expresamente dicho uso.\n  <\/p>\n<p>\n    Global 360 Digital podr\u00e1 usar el nombre o logo de un cliente como referencia comercial \u00fanicamente cuando exista autorizaci\u00f3n expresa o cuando las condiciones contractuales lo permitan.\n  <\/p>\n<h2>25. Confidencialidad<\/h2>\n<p>\n    Durante la relaci\u00f3n comercial, t\u00e9cnica o contractual, las partes pueden tener acceso a informaci\u00f3n confidencial.\n  <\/p>\n<p>Se considera informaci\u00f3n confidencial, entre otras:<\/p>\n<ul>\n<li>Bases de datos.<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n de clientes o contactos.<\/li>\n<li>Credenciales.<\/li>\n<li>Precios, propuestas o condiciones comerciales.<\/li>\n<li>Campa\u00f1as, estrategias o contenidos no p\u00fablicos.<\/li>\n<li>Documentaci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/li>\n<li>Procesos internos.<\/li>\n<li>Acuerdos de alianza o reventa.<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n financiera, operativa o estrat\u00e9gica.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n    Las partes se comprometen a proteger dicha informaci\u00f3n y a no divulgarla sin autorizaci\u00f3n, salvo requerimiento legal, judicial o de autoridad competente.\n  <\/p>\n<h2>26. Datos sensibles y datos de menores de edad<\/h2>\n<p>\n    Global 360 Digital no est\u00e1 dise\u00f1ado para tratar datos sensibles ni informaci\u00f3n de menores de edad como parte ordinaria de campa\u00f1as de email marketing.\n  <\/p>\n<p>\n    El cliente deber\u00e1 abstenerse de cargar datos sensibles, informaci\u00f3n altamente confidencial o datos de ni\u00f1os, ni\u00f1as o adolescentes, salvo que cuente con autorizaci\u00f3n v\u00e1lida, base legal suficiente y medidas adecuadas de protecci\u00f3n.\n  <\/p>\n<p>\n    El cliente ser\u00e1 responsable por cualquier dato sensible o de menor de edad que cargue, administre o utilice en la plataforma.\n  <\/p>\n<h2>27. Resultados comerciales y m\u00e9tricas<\/h2>\n<p>\n    Global 360 Digital proporciona una herramienta tecnol\u00f3gica para crear y enviar campa\u00f1as personalizadas con inteligencia artificial, pero no garantiza resultados comerciales espec\u00edficos.\n  <\/p>\n<h3>27.1. Global 360 Digital no garantiza<\/h3>\n<ul>\n<li>Incremento determinado en ventas.<\/li>\n<li>Tasa m\u00ednima de apertura.<\/li>\n<li>Tasa m\u00ednima de clic.<\/li>\n<li>Tasa m\u00ednima de conversi\u00f3n.<\/li>\n<li>N\u00famero determinado de prospectos.<\/li>\n<li>Retorno de inversi\u00f3n espec\u00edfico.<\/li>\n<li>Entrega en bandeja principal.<\/li>\n<li>Ausencia total de rebotes.<\/li>\n<li>Ausencia de bloqueos o reportes de spam.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n    Los resultados dependen de m\u00faltiples factores, como calidad de los datos, segmentaci\u00f3n, oferta, reputaci\u00f3n del remitente, contenido, frecuencia, mercado, comportamiento del destinatario y estrategia del cliente.\n  <\/p>\n<h2>28. Suspensi\u00f3n o terminaci\u00f3n del servicio<\/h2>\n<p>\n    Global 360 Digital podr\u00e1 suspender, limitar o terminar el acceso del cliente a la plataforma cuando exista incumplimiento de estos t\u00e9rminos o riesgo para la operaci\u00f3n, seguridad, reputaci\u00f3n o legalidad del servicio.\n  <\/p>\n<h3>28.1. Causales de suspensi\u00f3n o terminaci\u00f3n<\/h3>\n<ul>\n<li>Mora o incumplimiento de pago.<\/li>\n<li>Uso ilegal, abusivo o fraudulento.<\/li>\n<li>Env\u00edo de spam.<\/li>\n<li>Carga de bases de datos no autorizadas.<\/li>\n<li>Suplantaci\u00f3n o enga\u00f1o.<\/li>\n<li>Contenido ilegal o infractor.<\/li>\n<li>Quejas masivas, rebotes excesivos o afectaci\u00f3n reputacional.<\/li>\n<li>Intentos de vulnerar la seguridad de la plataforma.<\/li>\n<li>Uso indebido de inteligencia artificial.<\/li>\n<li>Incumplimiento de la Pol\u00edtica de Privacidad o acuerdos comerciales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n    La suspensi\u00f3n o terminaci\u00f3n no libera al cliente de pagar valores pendientes ni de responder por obligaciones derivadas del uso previo de la plataforma.\n  <\/p>\n<h2>29. Manejo de informaci\u00f3n al finalizar el servicio<\/h2>\n<p>\n    Al finalizar la relaci\u00f3n con el cliente, Global 360 Digital podr\u00e1 conservar, eliminar, bloquear, anonimizar o restringir informaci\u00f3n conforme a la Pol\u00edtica de Privacidad, obligaciones legales, necesidades t\u00e9cnicas, requisitos contractuales o solicitudes v\u00e1lidas del cliente.\n  <\/p>\n<p>\n    El cliente podr\u00e1 solicitar orientaci\u00f3n sobre exportaci\u00f3n o eliminaci\u00f3n de informaci\u00f3n, seg\u00fan las funcionalidades disponibles y condiciones del servicio.\n  <\/p>\n<h2>30. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h2>\n<p>\n    En la m\u00e1xima medida permitida por la ley, Global 360 Digital no ser\u00e1 responsable por da\u00f1os, perjuicios, p\u00e9rdidas, sanciones o reclamaciones derivadas de:\n  <\/p>\n<ul>\n<li>Uso indebido de la plataforma por parte del cliente.<\/li>\n<li>Bases de datos sin autorizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Contenido enviado por el cliente.<\/li>\n<li>Errores en la informaci\u00f3n cargada.<\/li>\n<li>Decisiones comerciales tomadas por el cliente.<\/li>\n<li>Resultados comerciales no obtenidos.<\/li>\n<li>Fallas de terceros.<\/li>\n<li>Bloqueos por proveedores de correo.<\/li>\n<li>Accesos con credenciales del cliente.<\/li>\n<li>Quejas de destinatarios derivadas de campa\u00f1as del cliente.<\/li>\n<li>Da\u00f1os indirectos, lucro cesante, p\u00e9rdida de oportunidad o p\u00e9rdida reputacional.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n    Si llegare a existir responsabilidad de Global 360 Digital, esta estar\u00e1 limitada al valor efectivamente pagado por el cliente por el servicio espec\u00edfico que dio origen a la reclamaci\u00f3n, salvo que la ley disponga algo diferente.\n  <\/p>\n<h2>31. Indemnidad<\/h2>\n<p>\n    El cliente se obliga a mantener indemne a Global 360 Digital frente a reclamaciones, sanciones, investigaciones, demandas, quejas, costos, da\u00f1os, perjuicios o gastos derivados de:\n  <\/p>\n<ul>\n<li>Uso indebido de la plataforma.<\/li>\n<li>Carga de bases no autorizadas.<\/li>\n<li>Env\u00edo de comunicaciones no autorizadas.<\/li>\n<li>Incumplimiento de normas de protecci\u00f3n de datos.<\/li>\n<li>Contenido ilegal, enga\u00f1oso o infractor.<\/li>\n<li>Violaci\u00f3n de derechos de terceros.<\/li>\n<li>Uso no autorizado de marcas, im\u00e1genes o textos.<\/li>\n<li>Promesas comerciales realizadas por el cliente.<\/li>\n<li>Incumplimiento de estos t\u00e9rminos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>32. Modificaciones de la plataforma<\/h2>\n<p>\n    Global 360 Digital podr\u00e1 actualizar, modificar, mejorar, reemplazar, limitar o eliminar funcionalidades de la plataforma en cualquier momento, con el fin de mejorar el servicio, reforzar seguridad, corregir errores, incorporar nuevas capacidades o ajustar la operaci\u00f3n.\n  <\/p>\n<p>\n    Algunas funcionalidades pueden cambiar, dejar de estar disponibles o requerir condiciones comerciales adicionales.\n  <\/p>\n<h2>33. Comunicaciones oficiales<\/h2>\n<p>\n    Global 360 Digital podr\u00e1 comunicarse con el cliente o usuario a trav\u00e9s de:\n  <\/p>\n<ul>\n<li>Correo electr\u00f3nico registrado.<\/li>\n<li>Mensajes dentro de la plataforma.<\/li>\n<li>Tel\u00e9fono o WhatsApp suministrado.<\/li>\n<li>Sitio web oficial.<\/li>\n<li>Canales oficiales de soporte.<\/li>\n<li>Comunicaciones administrativas o comerciales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n    El cliente es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.\n  <\/p>\n<h2>34. Fuerza mayor o caso fortuito<\/h2>\n<p>\n    Global 360 Digital no ser\u00e1 responsable por incumplimientos, demoras, interrupciones o fallas causadas por eventos fuera de su control razonable.\n  <\/p>\n<p>Estos eventos pueden incluir, entre otros:<\/p>\n<ul>\n<li>Desastres naturales.<\/li>\n<li>Fallas masivas de internet.<\/li>\n<li>Cortes de energ\u00eda.<\/li>\n<li>Ataques inform\u00e1ticos.<\/li>\n<li>Conflictos laborales.<\/li>\n<li>Pandemias o emergencias sanitarias.<\/li>\n<li>Decisiones gubernamentales.<\/li>\n<li>Restricciones legales.<\/li>\n<li>Fallas de proveedores externos.<\/li>\n<li>Cualquier evento de fuerza mayor o caso fortuito.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>35. Cumplimiento normativo del cliente<\/h2>\n<p>\n    El cliente ser\u00e1 responsable de cumplir las normas que le resulten aplicables en materia de protecci\u00f3n de datos, comercio electr\u00f3nico, comunicaciones comerciales, publicidad, propiedad intelectual, consumidor, competencia, sector econ\u00f3mico, habeas data y dem\u00e1s obligaciones legales relacionadas con el uso de la plataforma.\n  <\/p>\n<p>\n    Global 360 Digital no presta asesor\u00eda legal al cliente sobre la licitud de sus bases de datos, campa\u00f1as, ofertas, comunicaciones o contenidos.\n  <\/p>\n<h2>36. Contenido, enlaces y sitios de terceros<\/h2>\n<p>\n    La plataforma o el sitio web pueden contener enlaces, integraciones, referencias o accesos a sitios, herramientas o servicios de terceros.\n  <\/p>\n<p>\n    Global 360 Digital no controla ni se hace responsable por las pol\u00edticas, contenidos, disponibilidad, seguridad, pr\u00e1cticas de privacidad o funcionamiento de sitios externos o servicios de terceros.\n  <\/p>\n<h2>37. Cesi\u00f3n<\/h2>\n<p>\n    El cliente no podr\u00e1 ceder, transferir o delegar sus derechos u obligaciones derivados de estos t\u00e9rminos sin autorizaci\u00f3n previa de Global 360 Digital.\n  <\/p>\n<p>\n    Global 360 Digital podr\u00e1 ceder o transferir sus derechos u obligaciones en casos de reorganizaci\u00f3n empresarial, venta de activos, cambios corporativos, integraci\u00f3n de negocios o continuidad del servicio, siempre que se respeten las obligaciones legales aplicables.\n  <\/p>\n<h2>38. Independencia de las cl\u00e1usulas<\/h2>\n<p>\n    Si alguna disposici\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones llega a considerarse inv\u00e1lida, ineficaz o inaplicable, las dem\u00e1s disposiciones conservar\u00e1n plena vigencia.\n  <\/p>\n<p>\n    La disposici\u00f3n afectada deber\u00e1 interpretarse o reemplazarse por una v\u00e1lida que se acerque lo m\u00e1s posible a la finalidad original.\n  <\/p>\n<h2>39. No renuncia<\/h2>\n<p>\n    La falta de ejercicio o demora por parte de Global 360 Digital en hacer valer alg\u00fan derecho, facultad o acci\u00f3n derivada de estos t\u00e9rminos no se entender\u00e1 como renuncia a dicho derecho.\n  <\/p>\n<h2>40. Integridad del acuerdo<\/h2>\n<p>\n    Estos T\u00e9rminos y Condiciones, junto con la Pol\u00edtica de Privacidad, propuestas comerciales, contratos, \u00f3rdenes de servicio, acuerdos de aliado, anexos, facturas o documentos aceptados por el cliente, constituyen el marco general aplicable al uso de Global 360 Digital.\n  <\/p>\n<p>\n    En caso de contradicci\u00f3n entre estos t\u00e9rminos y un contrato espec\u00edfico firmado entre las partes, prevalecer\u00e1 lo establecido en el contrato espec\u00edfico para el caso concreto.\n  <\/p>\n<h2>41. Ley aplicable<\/h2>\n<p>\n    Estos T\u00e9rminos y Condiciones se regir\u00e1n por las leyes de la Rep\u00fablica de Colombia, salvo que exista un contrato espec\u00edfico que establezca una jurisdicci\u00f3n o condici\u00f3n diferente.\n  <\/p>\n<h2>42. Soluci\u00f3n de controversias<\/h2>\n<p>\n    Las partes procurar\u00e1n resolver de buena fe cualquier diferencia relacionada con estos t\u00e9rminos, el uso de la plataforma, la prestaci\u00f3n del servicio, pagos, campa\u00f1as, aliados o condiciones comerciales.\n  <\/p>\n<p>\n    En caso de no llegar a un acuerdo directo, las controversias podr\u00e1n ser sometidas a los mecanismos de soluci\u00f3n de conflictos previstos por la legislaci\u00f3n colombiana o a las autoridades competentes, seg\u00fan corresponda.\n  <\/p>\n<h2>43. Recomendaciones para el cliente<\/h2>\n<div class=\"g360-warning\">\n<p>\n      Antes de enviar campa\u00f1as desde Global 360 Digital, se recomienda que el cliente revise internamente sus bases de datos, autorizaciones, mensajes, ofertas, enlaces, configuraci\u00f3n t\u00e9cnica, identidad del remitente, mecanismos de desuscripci\u00f3n y cumplimiento de sus pol\u00edticas de tratamiento de datos personales.\n    <\/p>\n<\/p><\/div>\n<h2>44. Resumen de responsabilidades<\/h2>\n<table class=\"g360-table\">\n<thead>\n<tr>\n<th>Aspecto<\/th>\n<th>Responsabilidad principal del cliente<\/th>\n<th>Responsabilidad principal de Global 360 Digital<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Bases de datos<\/td>\n<td>Garantizar origen l\u00edcito, autorizaci\u00f3n y calidad de los datos.<\/td>\n<td>Procesar la informaci\u00f3n para prestar el servicio contratado.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Contenido de campa\u00f1as<\/td>\n<td>Revisar, aprobar y responder por los mensajes enviados.<\/td>\n<td>Proveer herramientas para creaci\u00f3n, personalizaci\u00f3n y env\u00edo.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Inteligencia artificial<\/td>\n<td>Validar los textos generados antes de usarlos.<\/td>\n<td>Facilitar capacidades tecnol\u00f3gicas de generaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Resultados comerciales<\/td>\n<td>Definir estrategia, oferta, segmentaci\u00f3n y seguimiento comercial.<\/td>\n<td>No garantiza ventas, conversiones o m\u00e9tricas espec\u00edficas.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Seguridad de cuenta<\/td>\n<td>Proteger credenciales y administrar usuarios.<\/td>\n<td>Implementar medidas razonables de seguridad de la plataforma.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cumplimiento legal<\/td>\n<td>Cumplir normas aplicables a sus bases, mensajes y destinatarios.<\/td>\n<td>Aplicar pol\u00edticas propias y medidas razonables asociadas al servicio.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>45. Contacto<\/h2>\n<p>\n    Para preguntas, solicitudes, aclaraciones o comunicaciones relacionadas con estos T\u00e9rminos y Condiciones, puedes contactar a Global 360 Digital a trav\u00e9s de los siguientes datos:\n  <\/p>\n<div class=\"g360-contact\">\n<p><strong>Global 360 Digital<\/strong><\/p>\n<p><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> contacto@global360.digital<\/p>\n<p><strong>Sitio web:<\/strong> https:\/\/global360.digital<\/p>\n<p><strong>Ciudad:<\/strong> Cali, Colombia<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Global 360 Digital \u00daltima actualizaci\u00f3n: 2 de abril de 2026  [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5499","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/global360.digital\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/5499","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/global360.digital\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/global360.digital\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/global360.digital\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/global360.digital\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5499"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/global360.digital\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/5499\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5501,"href":"https:\/\/global360.digital\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/5499\/revisions\/5501"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/global360.digital\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5499"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}