{"id":3,"date":"2026-04-21T21:56:14","date_gmt":"2026-04-21T21:56:14","guid":{"rendered":"http:\/\/127.0.0.1\/?page_id=3"},"modified":"2026-04-29T03:17:05","modified_gmt":"2026-04-29T03:17:05","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/global360.digital\/?page_id=3","title":{"rendered":"Privacy Policy"},"content":{"rendered":"
\n
\n

\n Global 360 Digital\n <\/p>\n

\n Pol\u00edtica de Privacidad
\n <\/h1>\n

\n \u00daltima actualizaci\u00f3n: 2 de abril\n <\/p>\n<\/header>\n

\n

\n En Global 360 Digital<\/strong> respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes, aliados, prospectos y contactos. Esta Pol\u00edtica de Privacidad explica c\u00f3mo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales relacionados con nuestro sitio web, formularios de contacto, comunicaciones comerciales, plataforma SaaS y servicios asociados de email marketing con inteligencia artificial.\n <\/p>\n<\/p><\/div>\n

1. Alcance de esta Pol\u00edtica<\/h2>\n

\n Esta Pol\u00edtica de Privacidad aplica al uso del sitio web https:\/\/global360.digital<\/strong>, a los formularios disponibles en el sitio, a las comunicaciones comerciales enviadas por Global 360 Digital, a la interacci\u00f3n con nuestros canales de contacto y al uso de nuestra plataforma SaaS.\n <\/p>\n

\n Tambi\u00e9n aplica al tratamiento de informaci\u00f3n relacionada con clientes, usuarios registrados, aliados comerciales, prospectos interesados, contactos empresariales y, cuando corresponda, datos cargados por los clientes dentro de la plataforma para la creaci\u00f3n, personalizaci\u00f3n, env\u00edo y an\u00e1lisis de campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico.\n <\/p>\n

2. Responsable del tratamiento de datos personales<\/h2>\n

\n Para efectos de esta Pol\u00edtica, el responsable del tratamiento de los datos personales ser\u00e1:\n <\/p>\n

\n

Nombre comercial:<\/strong> Global 360 Digital<\/p>\n

Sitio web:<\/strong> https:\/\/global360.digital<\/p>\n

Correo electr\u00f3nico:<\/strong> contacto@global360.digital<\/p>\n

Ciudad:<\/strong> Cali, Colombia<\/p>\n<\/p><\/div>\n

\n Global 360 Digital podr\u00e1 actuar como responsable del tratamiento<\/strong> respecto de los datos que recopile directamente a trav\u00e9s de su sitio web, procesos comerciales, formularios, comunicaciones y gesti\u00f3n de usuarios.\n <\/p>\n

\n Asimismo, Global 360 Digital podr\u00e1 actuar como encargado del tratamiento<\/strong> respecto de los datos personales que sus clientes carguen, administren o utilicen dentro de la plataforma para ejecutar campa\u00f1as de email marketing, de acuerdo con las instrucciones del cliente y las condiciones del servicio contratado.\n <\/p>\n

3. Marco normativo aplicable<\/h2>\n

\n Esta Pol\u00edtica se orienta por las disposiciones aplicables en materia de protecci\u00f3n de datos personales en Colombia, especialmente la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y las instrucciones emitidas por la autoridad competente en materia de protecci\u00f3n de datos personales.\n <\/p>\n

\n La Superintendencia de Industria y Comercio, a trav\u00e9s de la Delegatura para la Protecci\u00f3n de Datos Personales, ejerce funciones de vigilancia para garantizar que en el tratamiento de datos personales se respeten los principios, derechos, garant\u00edas y procedimientos previstos por la normativa aplicable.\n <\/p>\n

4. Datos personales que podemos recopilar<\/h2>\n

\n Global 360 Digital podr\u00e1 recopilar, almacenar y tratar diferentes tipos de datos personales, dependiendo de la relaci\u00f3n que exista con el titular y de la finalidad del tratamiento.\n <\/p>\n

4.1. Datos de identificaci\u00f3n y contacto<\/h3>\n
    \n
  • Nombre y apellido.<\/li>\n
  • Correo electr\u00f3nico.<\/li>\n
  • N\u00famero de tel\u00e9fono o WhatsApp.<\/li>\n
  • Empresa o raz\u00f3n social.<\/li>\n
  • Cargo, \u00e1rea o rol dentro de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n
  • Ciudad, pa\u00eds o ubicaci\u00f3n general.<\/li>\n<\/ul>\n

    4.2. Datos comerciales y de relaci\u00f3n con el cliente<\/h3>\n
      \n
    • Informaci\u00f3n enviada mediante formularios de contacto.<\/li>\n
    • Solicitudes de demostraci\u00f3n, cotizaci\u00f3n o informaci\u00f3n comercial.<\/li>\n
    • Historial de comunicaciones con Global 360 Digital.<\/li>\n
    • Informaci\u00f3n relacionada con procesos de alianza, reventa o marca blanca.<\/li>\n
    • Datos necesarios para la activaci\u00f3n, administraci\u00f3n y soporte de cuentas.<\/li>\n<\/ul>\n

      4.3. Datos t\u00e9cnicos y de navegaci\u00f3n<\/h3>\n
        \n
      • Direcci\u00f3n IP.<\/li>\n
      • Tipo de navegador.<\/li>\n
      • Tipo de dispositivo.<\/li>\n
      • Sistema operativo.<\/li>\n
      • Fecha y hora de acceso.<\/li>\n
      • P\u00e1ginas visitadas dentro del sitio.<\/li>\n
      • Interacciones con formularios, botones o contenidos.<\/li>\n<\/ul>\n

        4.4. Datos cargados por clientes en la plataforma<\/h3>\n

        \n Los clientes de Global 360 Digital podr\u00e1n cargar informaci\u00f3n de sus propios contactos para crear, personalizar y enviar campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico. Esta informaci\u00f3n puede incluir, entre otros:\n <\/p>\n

          \n
        • Nombres y apellidos de contactos.<\/li>\n
        • Correos electr\u00f3nicos.<\/li>\n
        • Tel\u00e9fonos, cuando sean incluidos por el cliente.<\/li>\n
        • Empresa, cargo, ciudad, pa\u00eds o segmento.<\/li>\n
        • Datos comerciales o de comportamiento suministrados por el cliente.<\/li>\n
        • Preferencias, intereses, categor\u00edas, etiquetas o variables personalizadas.<\/li>\n
        • Informaci\u00f3n necesaria para la personalizaci\u00f3n de mensajes con inteligencia artificial.<\/li>\n<\/ul>\n

          \n En estos casos, el cliente es responsable de garantizar que cuenta con las autorizaciones, permisos o bases legales necesarias para el uso, carga y tratamiento de dicha informaci\u00f3n dentro de Global 360 Digital.\n <\/p>\n

          5. Finalidades del tratamiento<\/h2>\n

          \n Global 360 Digital podr\u00e1 tratar los datos personales para las siguientes finalidades:\n <\/p>\n

          5.1. Finalidades comerciales<\/h3>\n
            \n
          • Atender solicitudes realizadas a trav\u00e9s del sitio web.<\/li>\n
          • Contactar a prospectos interesados en la plataforma.<\/li>\n
          • Enviar informaci\u00f3n sobre productos, servicios, planes, alianzas o modelos de reventa.<\/li>\n
          • Agendar reuniones, demostraciones o presentaciones comerciales.<\/li>\n
          • Gestionar oportunidades comerciales con empresas, aliados o clientes potenciales.<\/li>\n
          • Enviar comunicaciones informativas, promocionales o comerciales relacionadas con Global 360 Digital.<\/li>\n<\/ul>\n

            5.2. Finalidades operativas y contractuales<\/h3>\n
              \n
            • Crear, administrar y operar cuentas de usuario.<\/li>\n
            • Prestar los servicios SaaS contratados.<\/li>\n
            • Gestionar la relaci\u00f3n contractual con clientes y aliados.<\/li>\n
            • Procesar solicitudes de soporte, capacitaci\u00f3n o acompa\u00f1amiento.<\/li>\n
            • Realizar procesos de facturaci\u00f3n, cobro, control administrativo y gesti\u00f3n contable.<\/li>\n
            • Comunicar novedades relacionadas con la operaci\u00f3n de la plataforma.<\/li>\n<\/ul>\n

              5.3. Finalidades relacionadas con la plataforma SaaS<\/h3>\n
                \n
              • Permitir la creaci\u00f3n de campa\u00f1as de email marketing.<\/li>\n
              • Facilitar la carga y gesti\u00f3n de bases de datos de contactos.<\/li>\n
              • Generar contenidos personalizados mediante inteligencia artificial.<\/li>\n
              • Crear asuntos y cuerpos de correo seg\u00fan los datos suministrados por el cliente.<\/li>\n
              • Enviar campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico.<\/li>\n
              • Gestionar reportes de desempe\u00f1o, aperturas, clics, rebotes u otras m\u00e9tricas disponibles.<\/li>\n
              • Mejorar la experiencia y funcionamiento de la plataforma.<\/li>\n<\/ul>\n

                5.4. Finalidades de seguridad y cumplimiento<\/h3>\n
                  \n
                • Proteger la seguridad de la plataforma y del sitio web.<\/li>\n
                • Prevenir accesos no autorizados, fraudes, abusos o usos indebidos.<\/li>\n
                • Realizar monitoreo t\u00e9cnico y registros de actividad.<\/li>\n
                • Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o requerimientos de autoridad competente.<\/li>\n
                • Conservar evidencia de autorizaciones, solicitudes, comunicaciones o transacciones cuando sea necesario.<\/li>\n<\/ul>\n

                  6. Uso de inteligencia artificial<\/h2>\n

                  \n Global 360 Digital utiliza capacidades de inteligencia artificial para apoyar la creaci\u00f3n de contenidos personalizados de email marketing. La inteligencia artificial puede procesar variables, datos o informaci\u00f3n suministrada por el cliente para generar mensajes, asuntos, estructuras de correo, recomendaciones de contenido o variaciones de comunicaci\u00f3n.\n <\/p>\n

                  \n El uso de inteligencia artificial se realiza con la finalidad de prestar el servicio contratado y mejorar la personalizaci\u00f3n de las comunicaciones. Global 360 Digital no recomienda cargar datos sensibles, informaci\u00f3n innecesaria o datos que no sean pertinentes para la finalidad de la campa\u00f1a.\n <\/p>\n

                  \n El cliente es responsable de revisar, aprobar y validar los contenidos generados antes de su env\u00edo, as\u00ed como de verificar que dichos contenidos sean adecuados, veraces, respetuosos, l\u00edcitos y acordes con sus pol\u00edticas internas y obligaciones frente a sus propios contactos.\n <\/p>\n

                  7. Tratamiento de bases de datos cargadas por clientes<\/h2>\n

                  \n Cuando un cliente carga bases de datos en Global 360 Digital, declara y garantiza que:\n <\/p>\n

                    \n
                  • Cuenta con autorizaci\u00f3n previa, expresa e informada de los titulares, cuando sea requerida.<\/li>\n
                  • La informaci\u00f3n fue obtenida de forma l\u00edcita.<\/li>\n
                  • Los datos son adecuados, pertinentes y necesarios para la finalidad de la campa\u00f1a.<\/li>\n
                  • Ha informado a los titulares sobre el uso de sus datos para comunicaciones comerciales o de marketing, cuando aplique.<\/li>\n
                  • Cuenta con mecanismos para atender consultas, reclamos, solicitudes de supresi\u00f3n o revocatoria de autorizaci\u00f3n.<\/li>\n
                  • Usar\u00e1 la plataforma conforme a la ley, las buenas pr\u00e1cticas y las condiciones del servicio.<\/li>\n<\/ul>\n

                    \n Global 360 Digital tratar\u00e1 estas bases de datos \u00fanicamente para permitir la prestaci\u00f3n del servicio contratado, incluyendo la creaci\u00f3n de campa\u00f1as, personalizaci\u00f3n de contenidos, env\u00edo de comunicaciones, generaci\u00f3n de reportes y dem\u00e1s funcionalidades propias de la plataforma.\n <\/p>\n

                    8. Derechos de los titulares<\/h2>\n

                    \n Los titulares de datos personales tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresi\u00f3n de sus datos personales, as\u00ed como a revocar la autorizaci\u00f3n otorgada cuando sea procedente. Estos derechos hacen parte del r\u00e9gimen general de protecci\u00f3n de datos personales en Colombia.\n <\/p>\n

                    Entre otros, los titulares podr\u00e1n ejercer los siguientes derechos:<\/p>\n

                      \n
                    • Conocer los datos personales que son objeto de tratamiento.<\/li>\n
                    • Solicitar la actualizaci\u00f3n de informaci\u00f3n incompleta o desactualizada.<\/li>\n
                    • Solicitar la correcci\u00f3n de datos incorrectos, inexactos o parciales.<\/li>\n
                    • Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada, cuando aplique.<\/li>\n
                    • Ser informados sobre el uso dado a sus datos personales.<\/li>\n
                    • Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.<\/li>\n
                    • Solicitar la supresi\u00f3n de sus datos personales cuando sea procedente.<\/li>\n
                    • Revocar la autorizaci\u00f3n de tratamiento, cuando legalmente sea posible.<\/li>\n
                    • Presentar quejas ante la autoridad competente en caso de considerar que existe incumplimiento de la normativa aplicable.<\/li>\n<\/ul>\n

                      9. Procedimiento para ejercer derechos<\/h2>\n

                      \n Para ejercer sus derechos, el titular puede enviar una solicitud al correo electr\u00f3nico:\n <\/p>\n

                      \n

                      \n contacto@global360.digital<\/strong>\n <\/p>\n<\/p><\/div>\n

                      La solicitud deber\u00e1 incluir como m\u00ednimo:<\/p>\n

                        \n
                      • Nombre completo del titular.<\/li>\n
                      • Tipo y n\u00famero de documento de identificaci\u00f3n, cuando sea necesario para validar la identidad.<\/li>\n
                      • Correo electr\u00f3nico o medio de contacto para recibir respuesta.<\/li>\n
                      • Descripci\u00f3n clara de la solicitud, consulta o reclamo.<\/li>\n
                      • Documentos que acrediten la identidad o representaci\u00f3n, cuando aplique.<\/li>\n
                      • Informaci\u00f3n adicional que facilite la ubicaci\u00f3n de los datos objeto de consulta o reclamo.<\/li>\n<\/ul>\n

                        \n Global 360 Digital responder\u00e1 las solicitudes dentro de los t\u00e9rminos establecidos por la normativa aplicable. Cuando la solicitud est\u00e9 relacionada con datos cargados por un cliente dentro de la plataforma, Global 360 Digital podr\u00e1 remitir o coordinar la atenci\u00f3n con el cliente responsable de dicha base de datos, seg\u00fan corresponda.\n <\/p>\n

                        10. Seguridad de la informaci\u00f3n<\/h2>\n

                        \n Global 360 Digital implementa medidas t\u00e9cnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la informaci\u00f3n contra p\u00e9rdida, acceso no autorizado, alteraci\u00f3n, divulgaci\u00f3n, uso indebido o destrucci\u00f3n.\n <\/p>\n

                        Estas medidas pueden incluir, entre otras:<\/p>\n

                          \n
                        • Controles de acceso a la plataforma.<\/li>\n
                        • Uso de credenciales de usuario.<\/li>\n
                        • Buenas pr\u00e1cticas de almacenamiento y administraci\u00f3n de informaci\u00f3n.<\/li>\n
                        • Monitoreo t\u00e9cnico y registros de actividad.<\/li>\n
                        • Restricciones de acceso seg\u00fan roles o permisos.<\/li>\n
                        • Medidas orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la informaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

                          \n Aunque Global 360 Digital adopta medidas razonables de seguridad, ning\u00fan sistema tecnol\u00f3gico es completamente infalible. Por esta raz\u00f3n, los usuarios y clientes tambi\u00e9n deben proteger sus credenciales de acceso, usar contrase\u00f1as seguras y evitar compartir informaci\u00f3n sensible innecesaria dentro de la plataforma.\n <\/p>\n

                          11. Confidencialidad<\/h2>\n

                          \n Global 360 Digital tratar\u00e1 la informaci\u00f3n de clientes, usuarios y contactos bajo criterios de confidencialidad y la utilizar\u00e1 \u00fanicamente para las finalidades autorizadas o necesarias para la prestaci\u00f3n del servicio.\n <\/p>\n

                          \n El acceso interno a la informaci\u00f3n estar\u00e1 limitado a las personas, \u00e1reas o proveedores que requieran conocerla para cumplir funciones comerciales, t\u00e9cnicas, administrativas, operativas, de soporte o legales.\n <\/p>\n

                          12. Uso de cookies y tecnolog\u00edas similares<\/h2>\n

                          \n El sitio web de Global 360 Digital podr\u00e1 utilizar cookies, p\u00edxeles, etiquetas, herramientas de anal\u00edtica u otras tecnolog\u00edas similares para mejorar la experiencia de navegaci\u00f3n, analizar el uso del sitio, recordar preferencias, medir campa\u00f1as, optimizar contenidos y apoyar actividades comerciales o publicitarias.\n <\/p>\n

                          \n El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o administrar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas si las cookies son deshabilitadas.\n <\/p>\n

                          13. Comunicaciones comerciales<\/h2>\n

                          \n Global 360 Digital podr\u00e1 enviar comunicaciones comerciales, informativas o promocionales a usuarios, clientes, aliados, prospectos o contactos que hayan autorizado el tratamiento de sus datos o que mantengan una relaci\u00f3n comercial, contractual o precontractual con Global 360 Digital.\n <\/p>\n

                          \n El titular podr\u00e1 solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos disponibles en los mensajes enviados o escribiendo al correo:\n <\/p>\n

                          \n contacto@global360.digital<\/strong>\n <\/p>\n

                          14. Transferencia y transmisi\u00f3n de datos<\/h2>\n

                          \n Global 360 Digital podr\u00e1 compartir, transmitir o permitir el acceso a datos personales a proveedores, aliados tecnol\u00f3gicos o terceros necesarios para la operaci\u00f3n del sitio web, la plataforma SaaS, el env\u00edo de correos, el alojamiento de informaci\u00f3n, la anal\u00edtica, el soporte, la facturaci\u00f3n, la seguridad o el cumplimiento de obligaciones legales.\n <\/p>\n

                          \n Cuando corresponda, estos terceros deber\u00e1n tratar la informaci\u00f3n conforme a las finalidades autorizadas, bajo condiciones razonables de confidencialidad, seguridad y protecci\u00f3n de datos personales.\n <\/p>\n

                          \n En algunos casos, los datos pueden ser almacenados o procesados mediante proveedores tecnol\u00f3gicos ubicados dentro o fuera de Colombia. En tales eventos, Global 360 Digital procurar\u00e1 que existan medidas adecuadas para proteger la informaci\u00f3n conforme a la normativa aplicable.\n <\/p>\n

                          15. Conservaci\u00f3n de la informaci\u00f3n<\/h2>\n

                          \n Los datos personales ser\u00e1n conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, para ejecutar la relaci\u00f3n contractual o comercial, para atender solicitudes de los titulares, para cumplir obligaciones legales, contables, administrativas o regulatorias, o para proteger derechos e intereses leg\u00edtimos de Global 360 Digital.\n <\/p>\n

                          \n Cuando los datos ya no sean necesarios, Global 360 Digital podr\u00e1 eliminarlos, anonimizarlos, bloquearlos o conservarlos \u00fanicamente cuando exista una obligaci\u00f3n legal, contractual o t\u00e9cnica que justifique su permanencia.\n <\/p>\n

                          16. Datos sensibles<\/h2>\n

                          \n Global 360 Digital no solicita de manera general datos sensibles para el uso de su sitio web o plataforma. Se consideran datos sensibles aquellos que pueden afectar la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminaci\u00f3n, tales como informaci\u00f3n sobre salud, orientaci\u00f3n pol\u00edtica, convicciones religiosas, datos biom\u00e9tricos, origen racial o \u00e9tnico, entre otros.\n <\/p>\n

                          \n Los usuarios y clientes deber\u00e1n abstenerse de cargar datos sensibles en la plataforma salvo que sea estrictamente necesario, l\u00edcito, autorizado por el titular y permitido por la normativa aplicable. En caso de hacerlo, el cliente ser\u00e1 responsable de contar con las autorizaciones y justificaciones legales correspondientes.\n <\/p>\n

                          17. Datos de menores de edad<\/h2>\n

                          \n Global 360 Digital no est\u00e1 dirigido a menores de edad y no busca recopilar intencionalmente informaci\u00f3n personal de ni\u00f1os, ni\u00f1as o adolescentes.\n <\/p>\n

                          \n En caso de que se llegue a tratar informaci\u00f3n de menores de edad, dicho tratamiento deber\u00e1 realizarse respetando sus derechos prevalentes y contando con la autorizaci\u00f3n de sus representantes legales, cuando sea exigida por la normativa aplicable.\n <\/p>\n

                          18. Responsabilidades del cliente<\/h2>\n

                          \n Cuando el cliente use Global 360 Digital para cargar, administrar o enviar comunicaciones a sus propias bases de datos, ser\u00e1 responsable de:\n <\/p>\n

                            \n
                          • Garantizar la legalidad de las bases de datos cargadas.<\/li>\n
                          • Contar con las autorizaciones necesarias para el tratamiento de datos personales.<\/li>\n
                          • Informar a los titulares sobre las finalidades del tratamiento.<\/li>\n
                          • Atender solicitudes de actualizaci\u00f3n, correcci\u00f3n, supresi\u00f3n o revocatoria cuando corresponda.<\/li>\n
                          • No cargar informaci\u00f3n prohibida, il\u00edcita, innecesaria o no autorizada.<\/li>\n
                          • Revisar y aprobar los contenidos generados por inteligencia artificial antes de enviarlos.<\/li>\n
                          • Usar la plataforma conforme a la ley, esta Pol\u00edtica y los t\u00e9rminos aplicables al servicio.<\/li>\n<\/ul>\n

                            19. Enlaces a sitios de terceros<\/h2>\n

                            \n El sitio web de Global 360 Digital puede contener enlaces a sitios web, plataformas, servicios o contenidos de terceros. Global 360 Digital no controla ni se hace responsable por las pr\u00e1cticas de privacidad, seguridad, contenidos o pol\u00edticas de dichos terceros.\n <\/p>\n

                            \n Se recomienda a los usuarios revisar las pol\u00edticas de privacidad y t\u00e9rminos de uso de cualquier sitio externo que visiten.\n <\/p>\n

                            20. Cambios en esta Pol\u00edtica de Privacidad<\/h2>\n

                            \n Global 360 Digital podr\u00e1 actualizar, modificar o complementar esta Pol\u00edtica de Privacidad en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios legales, t\u00e9cnicos, comerciales, operativos o de seguridad.\n <\/p>\n

                            \n La versi\u00f3n vigente estar\u00e1 disponible en el sitio web:\n <\/p>\n

                            \n https:\/\/global360.digital<\/strong>\n <\/p>\n

                            21. Contacto<\/h2>\n

                            \n Para preguntas, solicitudes, consultas o reclamos relacionados con esta Pol\u00edtica de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con Global 360 Digital a trav\u00e9s del siguiente correo:\n <\/p>\n

                            \n

                            Global 360 Digital<\/strong><\/p>\n

                            Correo electr\u00f3nico: contacto@global360.digital<\/p>\n

                            Sitio web: https:\/\/global360.digital<\/p>\n

                            Ciudad: Cali, Colombia<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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